Les 6: Kiezen van een E-mailsysteem

Let op: in onderstaande video laat ik je de belangrijkste verschillen zien tussen wat naar mijn eigen ervaring de twee beste opties zijn voor een E-mailmarketingsysteem voor geautomatiseerde salesfunnels (qua prijs, kwaliteit en betrouwbaarheid etc. en omdat deze al jaren bestaan en dus makkelijk en goed werken). Ik leg ook uit naar welk systeem mijn eigen voorkeur uitgaat (Active Campaign) en waarom. Aan zowel Active Campaign als MailChimp zijn echter wel (vrij hoge) kosten verbonden per maand zodra je een automation/salesfunnel wilt opzetten (prijs afhankelijk van aantal abonnees).

Gratis E-mailmarketingprogramma’s als alternatief

Er komen continu nieuwe systemen op de markt waarbij het opzetten van een funnel (op dit moment nog) gratis is. Op het moment hoor ik bijvoorbeeld dat veel klanten MailerLite of het Nederlandse LaPosta gebruiken. Wees je ervan bewust dat het gratis aanbieden van de funnel/automation functie een marketingstrategie KAN zijn van nieuwe partijen om de markt op te komen en dat de ‘automation’ functie over een tijdje ook bij nieuwe partijen kan veranderen in iets wat alleen tegen betaling beschikbaar is of dat nieuwe systemen vaak nog ‘bugs’ hebben, of wat minder uitgebreid/ gebruiksvriendelijk zijn/ minder persoonlijke klantenservice kunnen hebben bijvoorbeeld. Deze programma’s kunnen echter prima gratis alternatieven zijn, vooral als je net start. Je kunt op basis van onderstaande video en aandachtspunten je eigen keuze maken voor welk systeem bij jouw huidige situatie, toekomstambities en budget past. Voor de meeste situaties waar je 1 funnel opzet en af en toe eens een gewone nieuwsbrief verstuurt en geen complexe E-mailmarketing opzet kunnen MailerLite en LaPosta prima alternatieven zijn.

Uitlegvideo’s zijn a.d.hv. Active Campaign, maar ook te gebruiken voor andere systemen

In deze cursus geef ik de video-uitleg altijd aan de hand van Active Campaign, en waar ik er bekend mee ben zal ik ook beperkt tips geven voor andere systemen die mijn klanten veel gebruiken. Vaak verschillen alleen bepaalde termen (wat ‘lijsten’ heet in Active Campaign heet bijvoorbeeld ‘Groepen’ in MailerLite en ‘Audiences’ in MailChimp), maar de acties die je uitvoert blijven over het algemeen hetzelfde. Loop je tegen dingen aan die er in jouw systeem anders uitzien en kom je er even niet uit? Maak dan gebruik van de klantenservice van jouw E-mailmarketingsysteem (vaak via chat beschikbaar) en vraag hen hoe een bepaalde actie in hun systeem werkt.

Wanneer je E-mailnieuwsbrieven wilt versturen naar je klantendatabase dan heb je daarvoor ALTIJD een E-mailsysteem nodig (bijvoorbeeld MailChimp, Active Campaign, MailerLite, A-weber, Convertkit etc.). Wanneer je namelijk via je gewone E-mail inbox mails naar grote groepen mensen stuurt, dan wordt dit door de spamfilter van je klanten als spam herkend en kom je op de ‘zwarte lijst’ te staan. De enige manier om grote groepen mensen te mailen zonder als ‘spammer’ gezien te worden is door een goede E-maildatabase op te bouwen en de mails te versturen via een E-mailsysteem.

Vaak kiezen we als kleine reisondernemer zo’n systeem gewoon op basis van een kostenafweging: MailChimp is bijvoorbeeld populair als nieuwsbriefsysteem, omdat het (wanneer je alleen af en toe een kwartaalnieuwsbrief stuurt) gratis is en het 1 van de allereerste nieuwsbriefsystemen op de markt was. Inmiddels zijn er echter veel meer van dit soort systemen op de markt en vooral als je gaat werken met een E-mailwelkomstserie is het goed om je bewust te zijn van wat de verschillen zijn tussen de meestgebruikte systemen, de kosten op termijn en waarom een bepaald systeem voor jou wel of niet geschikt is.

Vergelijking MailChimp en Active Campaign als veelgebruikte E-mailsystemen

MAILCHIMP

Voordeel:

• Gratis voor ‘gewone E-mail nieuwsbrieven’
• Veel kleinschalige ondernemers werken hier al mee, dus weinig ‘leertijd’ welkomstserie.

Nadeel:

• Voor automatiseringen (bijv. welkomstserie of verjaardagsemail) alsnog betaald abo nodig en kosten liggen dan snel hoger, omdat je dubbel betaalt wanneer je contacten op meerdere lijsten plaatst (bijvoorbeeld op een lijst ‘nieuwsbrief’ en een lijst ‘welkomstserie’.
• Je betaalt ook voor mailadressen die unsubscribed zijn of mensen die dubbel aanmelden met 2 verschillende mailadressen.
• Standaard double opt-in (mensen moeten eerst extra in E-mail op bevestigingslink klikken) wat je aanmeldingen kan kosten.
• Persoonlijk vind ik het minder gebruiksvriendelijk dan Active Campaign.

ACTIVE CAMPAIGN

Voordeel:

• Op termijn voordeliger, want niet E-mailadres maar abonnee/je klant staat centraal (Je betaalt per mailadres, niet dubbel wanneer je die persoon aan meerdere lijsten toevoegt, maar gewoon per mailadres in de totale database, dus geen dubbele kosten als een adres op meerdere lijsten voorkomt).
• Single opt-in mogelijk
• Ook als CRM (Customer Relationship Management Systeem) te gebruiken in de toekomst om overzicht te houden op je salesproces per klant (lead, voorstel gestuurd, benaderen na proposal, reisvoorstel aanpassen, nabellen etc.).
• Persoonlijk vind ik het gebruiksvriendelijker/ visule workflow lekker overzichtelijk.
• Er wordt gezegd dat E-mails verzonden via Active Campaign minder vaak in de spam terecht komen dan bij andere E-mailsystemen.

Nadeel:

• Geen gratis versie beschikbaar (maar zodra je welkomstserie gaat inrichten moet je bij MailChimp ook betalen en zijn de kosten vergelijkbaar met MailChimp).

Persoonlijk vind ik Active Campaign veel prettiger werken dan MailChimp en aangezien de kosten tot aan 1000 contacten ongeveer gelijk liggen, werk ik zelf met Active Campaign. Als reisorganisatie zul je op een gegeven moment wel met grote aantallen mailadressen gaan werken, maar tegen die tijd zul je ook je salesproces verder moeten gaan professionaliseren en dat kan in Active Campaign dan binnen hetzelfde systeem, terwijl je bij MailChimp zult moeten gaan kijken naar een extern boekingssysteem waarin je de offertes en het verkoopproces per klant kunt bijhouden.