Les 1: Een goede SEO-strategie begint bij je klant

SAMENVATTING VIDEO:

• Valkuil: wanneer wij denken aan woorden waarop we beter gevonden willen worden in Google, dan zijn dit vaak ‘productgerelateerde’ woorden: ‘rondreis [jouw bestemming]’, ‘fietsreizen/wandelreizen/duikreizen/singlereizen/culturele reizen naar [bestemming X]’. Logisch, want dat zijn nu eenmaal de producten waarvan we er meer willen verkopen. Het zijn echter niet de énige onderwerpen waar mensen naar zoeken en het is zeker niet het éérste waar reizigers naar zoeken als ze zich gaan oriënteren op hun volgende vakantie.
• Volgens Google verloopt het hele boekingsproces vanaf de eerste keer informatie zoeken naar de uiteindelijke boeking via 5 fases en in iedere fase zoeken mensen naar een ander type informatie:
  1. Dromen/ inspiratie opdoen
  2. Researching/Plannen o.b.v. praktische informatie
  3. Daadwerkelijk boeken
  4. De ervaring van de reis zelf
  5. En het delen van die ervaringen met anderen
• 1. Waar mensen naar zoeken in de dreamingfase: inspiratie opdoen, wat is er te doen in, op welke bestemming is het zonnig in november.
• 2. Waar mensen naar zoeken in de planningsfase: praktische informatie. Bestemming is gekozen, op zoek naar meer detailinfo. Mensen die in fase 2 van het boekingsproces belanden hebben de bestemming inmiddels gekozen. Mensen zoeken naar specifiekere informatie: de beste datums (wat is een goed moment/ juiste plek en moment voor bijzondere ervaringen), goede vluchten op ‘hun’ datums, accommodatie, wanneer is het lekker weer/ goed weer om specifieke activiteiten te doen, wanneer betaalbaar/ het beste moment om te reizen in een land etc.? Mensen die in fase 2 van het boekingsproces belanden hebben de bestemming inmiddels gekozen. Mensen zoeken naar specifiekere informatie: de beste datums (wat is een goed moment/ juiste plek en moment voor bijzondere ervaringen), goede vluchten op ‘hun’ datums, accommodatie, wanneer is het lekker weer/ goed weer om specifieke activiteiten te doen, wanneer betaalbaar/ het beste moment om te reizen in een land etc.?
• 3. Waar mensen naar zoeken tijdens de boekingsfase: makkelijk vergelijken
  De derde fase is de fase in het boekingsproces waar mensen ook daadwerkelijk gaan boeken. Het type reis is nu dus gekozen en mensen willen zo makkelijk mogelijk reizen van verschillende aanbieders vinden en met elkaar vergelijken, zodat ze snel en met een goed/veilig gevoel kunnen boeken. Eigenlijk is dít dus pas het moment waarop mensen gaan zoeken naar productgerelateerde termen zoals ‘familiereis [bestemming X]’ of ‘rondreis [bestemming X]. Hier komen dus jouw pagina’s met specifieke voorbeeldreizen uiteindelijk wél in beeld.
• 4 en 5: Ervaren en ervaringen delen:
  De laatste 2 fases in de customer journey draaien om het daadwerkelijk ervaren van de reis en het delen van deze ervaringen op social media. Er wordt in deze fase door een individuele gast natuurlijk niet meer in Google gezocht, want ze hebben de reis al geboekt, maar ándere toekomstige reizigers die nog inspiratie en bevestiging zoeken voor hun reiskeuze zoeken wel naar de reviews, reisverhalen en reisverslagen van jouw eerdere gasten. Ook voor de fase ‘ervaren’ en ‘ervaringen delen’ zijn er dus pagina’s die je wilt aanmaken: blogs met reisverhalen van specifieke doelgroepen, bestemmingen, activiteiten, interesses etc.; reisverslagen of reviews over specifieke reizen, bestemmingen of jouw reisorganisatie.

• Jouw website zou een reisgids moeten zijn: met een inhoudsopgave die meer is dan alleen voorbeeldreisroutes.
  Als de Lonely Planet alleen maar bestond uit reisroutes (voorbeeldreizen) dan zou niemand deze gids kopen. Juist de combinatie met alle andere hoofdstukken met top 10 lijstjes met bijzondere tips, info over specifieke interesses en activiteiten, bijzondere overnachtingen, belangrijke informatie over cultuur, geld, vluchten en bijzondere natuurervaringen, tips voor reizen met kinderen en diepgaande info over de subbestemmingen van een land zorgt dat zoveel mensen de gids kopen.

De vraag is: is jouw reisgids compleet? Hoe ziet jouw huidige inhoudsopgave eruit?

De vraag is nu dus, bevat jouw website pagina’s met informatie voor mensen uit iédere fase in de customer journey? Of komt jouw website alleen in beeld bij mensen in fase 3, de boekingsfase?

Als jij alleen maar productpagina’s/ voorbeeldreizen hebt en geen blogs en praktische pagina’s betekent dat dat je concurrenten die wél inspiratie en informatie leveren veel eerder bij je doelgroep in beeld komen dan jij.

Dus stel jezelf de vraag: lever jij op jouw website al de juiste informatie aan jouw potentiële gasten? Heb jij op jouw website:

A. Alleen maar pagina’s met (voorbeeld)reizen/producten zoals de ‘x-daagse rondreis bestemming X’ en is jouw website dus stiekem eigenlijk nog die veredelde brochure waarin je alleen maar ‘koop nu, koop nu, koop nu’ roept en pas in beeld komt als mensen het ‘vooronderzoek’ al bij je concurrenten hebben gedaan? Dan kunnen we in elk geval alvast beginnen met die pagina’s te verbeteren.

Of:

B. Misschien heeft jouw website zelfs nog helemaal geen echt productaanbod of voorbeeldreizen erop? Dan is stap 1 om slimme productnamen te gaan bedenken en in elk geval wat slimme productpagina’s te maken.

Of:

C. Misschien heeft jouw website wel ook blogs en praktische pagina’s waarin je jouw insidertips als reisexpert deelt over onderwerpen waar mensen al eerder in het boekingsproces naar zoeken, maar heb je hier nog helemaal niet over nagedacht dat je deze eigenlijk heel makkelijk kunt gebruiken om beter vindbaar te worden? In dat geval kun je ook beginnen met deze bestaande pagina’s te verbeteren.

Wat jouw situatie ook is, we willen in elk geval eerst een uitdraai maken van jouw huidige ‘inhoudsopgave’, zodat we overzicht hebben en een projectoverzicht kunnen maken, waarin we per pagina kunnen bijhouden wat we qua SEO moeten doen om iedere pagina te verbeteren, of nieuwe pagina’s aan te gaan maken.

OPDRACHT: maak een uitdraai van jouw inhoudsopgave met behulp van de Screaming Frog SEO Spider tool (zie uitlegvideo hieronder) en sla deze voor nu gewoon even op in een ‘SEO map’ op je computer. In de volgende lessen gaan we deze lijst omzetten naar een projectplanning/ SEO-overzichtsdocument, zodat jouw SEO-aanpak overzichtelijk blijft.