Les 2: Je voorbeeldreis uitwerken – inhoud van tabs op productpagina

Aaaaaahhhh, maar het daadwerkelijk beschrijven van die reis he… hoe pak je dat nou aan…  kijken bij grote bekendere reisorganisaties, knippen en plakken en herschrijven? Eh… liever niet :-).

In elk geval wil je NOOIT letterlijk knippen en plakken, want op iedere tekst rust natuurlijk ‘copyright’ of auteursrecht en er staan heel hoge boetes op het letterlijk overnemen van teksten van een ander.

Daarnaast zijn heel veel teksten van grote reisorganisaties misschien prima geschreven, maar ze missen de persoonlijke expertise en tips die jij als kleinschalige reisexpert wél kunt toevoegen.

Je kunt natuurlijk wel altijd de teksten van anderen ter inspiratie gebruiken, maar de valkuil waar je voor op moet passen is dat je teksten nog wel onderscheidend moeten zijn.

Vaak is het namelijk zo dat wanneer je op de gemiddelde website van een kleinschalige reisorganisatie het logo zou weghalen, het eigenlijk ìeder ander reisbedrijf zou kunnen zijn….

En dat terwijl jouw teksten en afbeeldingen en de tips die je geeft nu juíst het verschil moeten maken: lezers moet jouw ‘handtekening’ erin terug kunnen zien en niet het idee hebben dat ze op de website van Riksja, Djoser of in sommige gevallen zelfs Arke of TUI terecht zijn gekomen!

In deze les geef ik je daarom per tab in de productpagina wat ideeën voor hoe je deze zou kunnen invullen/ schrijven.

Inclusief tips die het bedenken en schrijven een stuk makkelijker maken.

Tab 1: Vertrekdata/ groepssamenstelling (alleen bij groepsreizen)

• In het geval van groepsreizen is de eerste tab op je productpagina altijd een overzicht of tabel met alle vertrekdata van deze reis (eventueel kun je ook verwijzen naar andere groepsreizen op dezelfde bestemming/ binnen deelfde categorie, zodat mensen die via Google direct op deze ene reis zijn uitgekomen, wel nog kunnen zien dat er ook op andere data een reis beschikbaar is die voor hen relevant kan zijn). Maar zorg wel dat de vertrekdata van dit éne type groepsreis het meest prominent aanwezig is.
• Net als op de homepage is het ook hier belangrijk om info die voor jouw doelgroep doorslaggevend is in de tabel te verwerken (indien mogelijk). Dus vertrekgaranties, vol/ bijna vol, zwaarteniveau, groepssamenstelling etc.).

Tab 2: Prijsinformatie/ praktische informatie

Als touroperator weten jullie zelf het beste wat er voor jouw reizen of excursies in de prijsinformatie/ praktische info tab moet komen te staan, maar probeer ook hier om in het design te zorgen dat het visueel direct duidelijk is wat wel of niet is inbegrepen (zie bijvoorbeeld de groene vinkjes op de site van Kingfisher Tours hieronder) en vergeet niet dingen te vermeldne die voor jou heel gewoon zijn, maar die je gasten niet kunnen weten als jij het ze niet vertelt.

Zijn er nog bepaalde dingen die je gratis aanbiedt bijvoorbeeld als extraatje?

Tab 3: Hoogtepunten

De ‘Hoogtepuntentab’ is bij uitstek de plaats om jouw merkwaarden en expertise expliciet te laten terugkomen in je verkooppagina’s. Waar je bij het dag-tot-dagprogramma gebonden bent aan titels en tekstjes die per dag vertellen wat mensen echt gaan zien of doen kun je in de hoogtepuntentab in de tussenkoppen heel expliciet benoemen wat déze reis bijzonder maakt ten opzichte van je andere reizen en wat jouw reizen anders maakt dan die van je concurrenten bijvoorbeeld.

Zie bijvoorbeeld onderstaande drie voorbeelden:

1. Een vrij standaard ‘hoogtepuntenreis’ met piramidebezoek wordt ineens uniek omdat mensen zelf kunnen kiezen welke piramides ze willen bezoeken.

2. Als je jouw familiereis-gasten zou vragen waarom ze voor een bepaalde bestemming of reis kiezen, dan geven ze andere redenen dan je ‘culturele 50+ reiziger’ heeft. In het geval van Egypte bijvoorbeeld, ‘we willen onze kinderen laten zien dat niet iedereen het zo goed heeft als in Nederland’ dus we willen ‘dat ze met eigen ogen ervaren hoe kinderen in andere landen leven, zodat ze zich bewust zijn van culturele verschillen’.

Dussss, meld je in je highlights tab dat jij dit soort dingen ook belangrijk vindt en hoe dat in deze reis terugkomt. Daar kun je mooi de interviews uit je doelgroeponderzoek voor gebruiken (of als je al langer bezig bent, de dingen die je gewoon wéét dat je doelgroep belangrijk vindt omdat ze ze vaak benoemen).

3. In je highlights tab kun je een vrij ‘standaard’ claim als ‘weg van het massatoerisme’ toelichten met voorbeelden uit de reis die ook daadwerkelijk laten zien wàt er dan zo ‘off the beaten track’ aan is.

Bewijslast voor het verhaal wat jij als bedrijf wilt uitdragen en 100% een reden voor mensen om voor jou te kiezen in plaats van je concurrent. Je moet ze alleen wél die reden géven en in je hoogtepuntentab letterlijk vertellen waarom ze voor jou moeten kiezen als ze ‘weg van het massatoerisme willen’ (zie voorbeeld 3, waarin ‘verborgen parels’ concreet wordt gemaakt door het voorbeeld van de zandduinen en het ‘weetje’ dat deze oase vroeger een zee was) en de expliciete vermelding dat alle gidsen niet zómaar gidsen, maar Egyptologen zijn.

Tab 4: Dag-tot-dagprogramma

• Er is een gedetailleerd dag-tot-dag reisprogramma met ruimte voor foto’s en tekst
• Inhoudelijke titels bij iedere dag: niet alleen dagnummer en locatie, maar wat ga je daar doen/ wat ga je daar zien/ beleven/ wat is er bijzonder aan. (Maar maak ze niet te lang i.v.m. mobiele weergave).

• Dagprogramma is een duidelijke beschrijving van hoe de dag er in detail uitziet: je wilt zoveel mogelijk onzekerheid/onduidelijkheid wegnemen op deze plek. Dus incl. vertrektijden, etc.
• Ook voor (dag)excursies geldt: hoe meer detail hoe beter! Alleen een opsomming van de plekken die je gaat bezoeken en wat die inhouden is niet genoeg!

• Tekst bij iedere dag geeft niet alleen feiten weer, maar ook jouw persoonlijke expertise, reiservaringen en relevante tips voor jouw ideale gasten: wat gaan ze meemaken dat bijzonder is/uniek bij jou/ wat juist voor dít type ideale gast bijzonder is. Bijvoorbeeld onderstaande ‘insidertip’ over vroeg vliegen = geld besparen en meer zien.

Benoem in de titel van een vrije dag wel dat er tijd is voor rust, maar geef ook andere opties: dat is jouw expertise als reisadviseur namelijk, adviseren en insidertips geven die mensen zelf niet weten. Dat zou je in het ‘stenen reisbureau’ namelijk ook gedaan hebben. En dat jij daarmee direct extra verkoopt dat is mooi meegenomen natuurlijk ;-).

Tab 5: Overnachtingen/ Hotels

• Misschien denk jij dat je beter niet kunt ‘verklappen’ bij welk hotel mensen het beste kunnen overnachten ‘omdat ze het dan zelf gaan boeken. You couldn’t be more wrong! Je wilt natuurlijk niet het exacte adres en telefoonnummer inclusief de booking.com link noemen, maar als je helemáál geen detailinfo over de voorbeeldovernachtingen geeft dan hebben mensen geen idee waar de prijs van je voorbeeldreis op gebaseerd is én lezen ze in je productpagina niets waar ze enthousiast over kunnen worden. En dat terwijl juist goed slapen en ‘goede hotels’ zo belangrijk zijn bij het kiezen vvan een reis.
• Hotelbeschrijvingen in de ‘overnachtingen tab’ moeten dus geen standaardtekstjes met kale feiten en voorzieningen zijn, maar laten echt zien wat het bijzonder maakt voor je doelgroep/ waarom het past bij de kernwaarden van jouw reisorganisatie.
  Informatie die je daarvoor kunt gebruiken: voor wie/ welk type personen is deze plek geschikt? waar ligt het (ongeveer, niet het adres, maar vooral wat is het voordeel van die ligging?), wat voor eten wordt er geserveerd? wat is jouw eigen favoriet? Waarom is dit een bijzondere plek? etc.

Tab 6: Excursies

In deze tab zet je nog even duidelijk op een rij voor mensen welke excursies zijn inbegrepen in de reis (bij voorkeur minimaal met een leuk plaatje erbij. Linken naar excursiepagina’s is qua SEO goed voor je interne links, maar je loopt wel het risico dat je mensen wegleidt van je boekingsknop, dus een alternatieve optie is om de excursies hier wel te noemen, maar alleen in je reisvoorstel op maat een speciaal ‘upsell’ onderdeel te maken waarin je meer detailinfo geeft).

Laat mensen nog even weten op welke dagen ze wat kunnen bijboeken: je wilt het ze namelijk zo makkelijk mogelijk maken om de reis voor zich te zien en het helpt je upsell enorm als mensen meer info over de excursies kunnen vinden op je site.

Om je verkopen extra te stimulieren kun je de optionele excursies die je hier noemt zelfs straks ook terug laten komen in je reisaanvraagformulier. Hier komen we later in de module over het reisaanvraagformulier meer in detail op terug.

Extra tabs – trainers/ speciale activiteiten/ FAQ

Wanneer je heel specifieke activiteiten aanbiedt waar experts, gidsen of trainers bij betrokken zijn (bijvoorbeeld kookworkshops, yogalessen, wandelgidsen etc.) kan het goed zijn om een extra tab toe te voegen. Hier kun je bijvoorbeeld je team aan experts of trainers/ instructeurs voorstellen, vertellen wat voor (zwaarte)niveau de activiteiten hebben etc. Eigenlijk alles waarvan je weet dat jouw ideale gasten er over twijfelen of vragen over stellen, of waarvan je weet dat het bijzonder is dat jij dit aanbiedt kun je hier benoemen om de twijfels weg te nemen.

Onderstaand een voorbeeld van een retreatpagina, waarbij uitleg wordt gegeven over de specifieke activiteiten die worden aangeboden en de specialisten uit het team.

Houd bovenstaande ‘checklist’ eens naast de productpagina’s van jouw belangrijkste 3 reizen en kijk wat je kunt ‘herschrijven’ om je voorbeeldreizen overtuigender te maken. Je zult merken dat het veel makkelijker wordt om je reizen te verkopen als mensen zich er meer een beeld van kunnen vormen en zich ermee kunnen identificeren. Zo lang je ze niet exact vertelt waar ze moeten zijn om het zelf te boeken geldt ‘hoe meer beleving en details hoe beter’ :-).