Les 3: Laatste check: zo neem je onzekerheid weg

Je hebt nu waarschijnlijk al een aardig complete opzet voor je reisaanvraagformulier liggen (met letterlijk de vragen, titels etc. uitgeschreven) en met duidelijke instructies voor je websitebouwer over hoe je het wilt hebben (dropdowns, meerkeuze, verplicht/niet verplichte vragen etc.), maar er is nog een laatste check die je kunt doen om ervoor te zorgen dat je écht zoveel mogelijk drempels voor mensen wegneemt om het boekingsformulier in te vullen.

Kijk of je nog extra opmerkingen kunt plaatsen bij bepaalde vragen, introteksten of invulvakken, zodat mensen precies weten wat er van hen verwacht wordt, of zodat je nog wat laatste twijfels kunt wegnemen. Bijvoorbeeld:

• Wanneer jij ook vliegtickets aanbiedt: kun je eventueel eerder of later vertrekken als de vliegtickets voordeliger zijn? Zo ja, welke vertrekdata zijn mogelijk?
• Bij vakken waar je vraagt om E-mail of telefoonnummer: ‘wij delen je gegevens niet met andere partijen’
• Bij telefoonnummer:‘we bellen je binnen x dagen en daar zijn geen extra kosten voor jou aan verbonden’
• Bij persoonsgegevens: ‘vul je naam exact zo in als deze op je paspoort staat, anders kan dit problemen opleveren bij het inchecken in het vliegtuig’
• Als je voor verzekeringen verwijst naar een andere pagina: ‘deze informatie opent in een nieuw venster, je raakt de gegevens die je hebt ingevoerd niet kwijt’
• Bij verzekeringen: ‘Het afsluiten van een annuleringsverzekering is niet verplicht, maar raden wij wel aan’
• Algemene punten:
• ‘Dit formulier is een vrijblijvende aanvraag. Wij zullen binnen x dagen contact met u opnemen’
• ‘U ontvangt automatisch een kopie van uw aanvraag via e-mail’
• Contactoptie voor als er iets niet duidelijk is.