Les 9: Footer en contactopties

Het lijkt misschien 1 van de minst belangrijke onderdelen van je website, maar zeker als je een nieuwe website aan het ontwerpen bent is het een onderdeel wat je direct aan het begin goed wilt laten ontwerpen, want dit komt op iedere pagina automatisch terug: de footer.

In de footer staat enorm veel informatie die het vertrouwen van je websitebezoekers kan opbouwen of afbreken, terwijl het voor ons als ondernemer vaak niet het eerste onderdeel is waar we aandacht aan schenken bij het verbeteren of bouwen van onze website.

Daarnaast zitten er ook wat ‘SEO geheimen’ verborgen in je footer, waar veel ondernemers zich niet van bewust zijn.

1. Onderdelen en onderverdeling in kolommen

De minimale onderdelen die terug moeten komen in je footer zijn de volgende:

• Adres- en contactgegevens
• Volgoptie social media
• Eventuele logo’s/ awards die vertrouwens wekken
• Aanmeldoptie nieuwsbrief
• Links naar belangrijke info zoals Algemene reisvoorwaarden, privacyverklaring, cookiebeleid, disclaimers etc.
• Links naar ‘corporate’ pagina’s over het bedrijf zoals Over Ons en Vacatures.
• En voor SEO: interne links naar je belangrijkste bestemmingen en themapagina’s.

Zorg dat je de footer een afwijkende kleur maakt ten opzichte van de onderkant van je websitepagina’s, zodat duidelijk is waar de footer begint en deel de informatie ‘visueel’ in in logische kolommen.

Maak bijvoorbeeld 3 kolommen waarin bovenstaande elementen op een logische volgorde verwerkt zijn (dus contactgegevens en volgopties social media bijvoorbeeld bij elkaar en overige informatie in andere kolommen).

Zie de voorbeelden hieronder ter inspiratie.

2. Adresgegevens en contactmogelijkheden:

De footer moet altijd je volledige contactgegevens bevatten, want het is een algemeen gebruik dat als je iets van praktische info voor een bedrijf zoekt of contact wilt opnemen, je dit altijd onderaan iedere pagina van de site kunt vinden.

Zorg dat hier minimaal staat:

• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens (indien fysieke locatie die bezocht kan worden of anders bericht erbij dat het een kantoorlocatie is)
• Telefoonnummer incl. landcode
• Professioneel!!! E-mailadres (geen Gmail etc., want dit straalt geen professionaliteit uit. We willen niet dat mensen denken dat ze bij een ‘hobbyist’ terecht komen). Zorg dat hier echt een mailadres staat en niet alleen een envelopje wat doorlinkt, want soms maken mensen gebruik van online mail zoals hotmail die niet gekoppeld zit aan de computer of ze voelen zich niet comfortabel bij contactformulieren, dus  je wilt dat mensen altijd in elk geval in de footer echt je mailadres kunnen zien en dat desnoods kunnen kopiëren naar hun eigen mail.

Populair: WhatsApp ‘klik & chat’ button

Tegenwoordig vinden steeds meer mensen het prettig om via WhatsApp hun vragen te kunnen stellen voor een snel antwoord. Als jij een WhatsApp knop op je website wilt maken, dan kun je het beste het WhatsApp logo als afbeelding opslaan in je footer en via deze WhatsApp page een ‘click and chat link’ aanmaken, waar jouw telefoonnummer aan gekoppeld zit, zodat mensen makkelijk een berichtje kunnen sturen.

3. Social media follow opties

Zorg dat er in je footer altijd een optie is voor mensen om jouw social media pagina’s te gaan volgen.

Dit moet echt een optie zijn waar direct liken/ volgen mogelijk is, dus geen ‘share this page’ knop.

Dit gaat verbazingwekkend vaak mis, omdat websitebouwers niet allemaal een ‘marketingpet’ op hebben en soms een shareplugin in de site zetten. En dat is een heel goede optie om onderaan een blogartikel te plaatsen, maar ‘sharen’ is niet wat jij wilt dat mensen doen op je homepage. Het doel van deze iconen in de footer is om mensen aan je te binden. Er is niemand die jouw homepage met zijn vrienden wil delen, dan kopiëren ze de link wel gewoon. Denkend vanuit je websitebezoekers zoeken ze een optie om reisinspiratie te krijgen en dat doen ze door je te gaan volgen :-).

Facebook like box plaatsen

De beste optie om een Facebook like box te plaatsen in je footer is de plugin van Facebook zelf. Deze kun je vinden op de webdevelopers pagina van Facebook: https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin 

Je kunt hier zelf bepalen hoe je wilt dat de box eruit ziet:

• Vul de link van jouw eigen Facebookpagina in en kies hoe je wilt dat jouw box eruit komt te zien:
• Wil je een stukje van je ’timeline’ laten zien waar de laatste post te zien is, dan type je onder ‘Tabs’ het woord timeline of anders haal je het juist weg.
• Je kunt ook aanvinken of er wel of geen foto’s van vrienden of headerfoto zichtbaar moeten zijn die de pagina ook leuk vinden.
• Om de likebox op je pagina te plaatsen moet je klikken op ‘get code’ en de code kopiëren en in de code achter je website plakken (vraag hulp aan je websitebouwer als je hier zelf niet bekend mee bent of stuur me even een mailtje op wendy@buildyourtravelbizz.com dan vraag ik Michel Schōnhage van Jun-E-Jay (de vaste websitebouwer voor veel van mijn klanten) even met je mee te kijken.

Indien je gewoon een icoontje met follow optie wilt plaatsen, dan kun je het beste gewoon een Facebookicoon of button in de gewenste stijl als afbeelding plaatsen en die linken naar je Facebookpagina (zie voorbeeldfooters in deze les).

SEO: interne links naar bestemmingen en themapagina’s

Voor je positie in Google helpt het als je op je website links plaatst naar andere pagina’s op je eigen website (dus bijvoorbeeld vanuit een blog verwijzen naar een voorbeeldreis). Je footer is hiervoor ook een goede plek.

Voor zowel SEO als gebruikersgemak voor je websitebezoekers is het slim om in je footer  links te plaatsen die verwijzen naar de belangrijkste productcategorieen,  bestemmingen of themapagina’s (bijvoorbeeld ‘rondreizen bestemming X’, ‘excursies bestemming Y’, ‘avontuurlijke reizen bestemming Z’, ‘kookworkshops in… ‘ etc. of als je themapagina’s hebt over ‘wandelen in …’, ‘met haaien duiken in… ‘ etc. dan kun je daar ook naar doorlinken).

Zie de twee voorbeeldfooters in deze les ter illustratie.

Awards/ logo’s, nieuwsbrief aanmeldoptie en praktische informatie

Naast bovenstaande informatie is je footer ook de juiste plek voor:

• Eventuele Awards/ logo’s van organisaties die vertrouwen wekken (SGR, VVKR, ANVR etc.). Dit soort logo’s hebben een sterk psychologisch effect op je websitebezoekers, omdat je daarmee betrouwbaarheid uitstraalt. Het is dus slim om te zorgen dat deze via de footer op elke pagina van je site zichtbaar zijn.
  
• Aanmeldoptie voor je nieuwsbrief (dus zonder E-book download, want die gaat we later op andere plekken in je site verwerken).
  
• Linkje naar ‘Over Ons’ en andere praktische info zoals vacaturepagina.
• Links naar praktische informatie zoals algemene voorwaarden, privacyverklaring etc.. (meer informatie hierover vind je in de les over Algemene Reisvoorwaarden en privacywetgeving/ GDPR).

Extra tip!! Een chatoptie onderaan je website

‘Technisch gezien’ is een chatoptie misschien niet echt onderdeel van de footer, maar dit is zó’n geweldige manier om meer verkopen uit je website te halen dat ik hem toch even hier wil noemen. Net als de footer is de chatoptie namelijk ook op iedere pagina van je website onderaan zichtbaar, zodat mensen hem altijd makkelijk kunnen vinden.

Websitebezoekers zijn gewend aan direct antwoord

Misschien denk je nu ‘ja ik wil helemaal niet zo’n chatoptie op mijn site, want dan moet ik het de hele dag in de gaten houden’, maar dit is gelukkig niet het geval. Zelfs gratis chat-applicaties hebben een berichtje wat je aan kunt zetten op het moment dat je niet achter je computer zit en vaak is er ook een app voor op je telefoon, zodat je (als je dat wilt) ook onderweg nog vragen kunt beantwoorden of anders in elk geval direct een belafspraak met mensen kunt maken voor een ander moment).

Tegenwoordig zijn websitebezoekers namelijk zó gewend om direct iets te kunnen vragen en snel antwoord te hebben dat je zonder chatoptie echt het risico loopt dat iemand met een kleine vraag zit en alleen omdat hij/zij die niet direct kan stellen eerst nog even bij je concurrenten gaat kijken wat ze daar kunnen vinden in plaats van dat ze je een mailtje sturen.

En persoonlijk contact is natuurlijk dè belangrijkste stap om van een websitebezoeker een nieuwe klant te maken, dus een chatoptie maakt jou supertoegankelijk voor potentiële nieuwe gasten.