Les 1: Menu- en sitestructuur uitwerken

De opbouw van je hoofdmenu wordt bepaald door 2 dingen:

1. Hoe reizigers zoeken.
2. Welke producten jij verkoopt.

In deze les leer je hoe je op basis van deze 2 inzichten voor jouw reisorganisatie het optimale hoofdmenu maakt.

Maar eerst: de allerbelangrijkste eis aan je menu:

Een hoofdmenu heeft max. 5-7 items

Wetenschappelijke tests laten zien dat mensen in een overzicht maximaal 5-7 items kunnen ‘overzien’ in een opsomming als ze die naast of boven elkaar zien staan. Je wilt dus nooit meer dan 7 (maar bij voorkeur nog mìnder) items in je hoofdmenu hebben staan.

Hieronder zie je een voorbeeld van een bestemmingsspecialist (1 bestemming, meerdere typen reizen en excursies). Dit design is in overleg met 1 van de beste conversiespecialistes van Nederland tot stand gekomen en we gaan aan de hand van dit voorbeeld ons eigen menu uitwerken.

En nu hoor ik sommigen al denken… ja, maar….

• Ik heb meerdere bestemmingen/ wel/geen groepsreizen of excursies.
• Ik wil toch ook mijn blog, praktische informatie,  info over duurzaamheid etc.  in mijn menu hebben.
• Enne… is het niet belangrijk om ook je over ons pagina en contactoptie in dat hoofdmenu te hebben staan?

En yes…. dat is natuurlijk de uitdaging: daarom gaan we in deze les kijken hoe jij ook in joúw situatie een hoofdmenu kunt maken dat voor joúw bedrijf optimaal is ingericht (zowel voor desktop als voor mobiel).

Voordat we aan de slag gaan om het voorbeeldmenu verder te ontleden en ons eigen menu (wat op je huidige website waarschijnlijk veel uitgebreider is dan bovenstaande 4 items) te optimaliseren, moet je je bedenken dat 60% van je websitebezoekers jouw site op hun mobiel bekijkt. Staar je dus niet blind op ‘ik moet per se nog een extra item voor mijn blog, reviews etc. in mijn hoofdmenu hebben’, want vaak denk jij bij het ontwerpen van je website nog vanuit desktop, terwijl jouw bezoekers inmiddels al lang gewend zijn dat ze eerst op het ‘hamburgermenuutje’ met de 3 streepjes moeten klikken voor ze je menu-items überhaupt zien.

Mensen lezen in een F-vorm: zet de belangrijke items links

Mensen lezen online in een F-vorm (zie afbeelding hieronder). Dit betekent dat hun ogen vooral getrokken worden naar info die links staat en aan het begin van de ‘armen’ van de F. Hieronder zie je dat die plekken rood oplichten. Dit betekent voor je hoofdmenu dus ook dat de meeste aandacht uitgaat naar de items die helemaal links vooraan staan. Dat is dus ook de reden dat je daar nooit ‘home’ of ‘over ons’ wilt hebben staan, maar altijd je populairste productcategorie of de categorie waarvan je zelf meer wilt verkopen (verkoop je vooral groepsreizen dan komt groepsreizen dus links van maatwerkreizen te staan, verkoop je wandeltours en fietstours, maar zijn fietstours je belangrijkste business dan zet je de fietstours dus links).

De contactoptie moet natuurlijk wel prominent aanwezig zijn

De contactoptie moet wel goed vindbaar zijn op alle pagina’s van je website. In het design hieronder zie je dat deze zich bevindt  in het ‘secundaire hoofdmenu’ helemaal rechtsboven: wel in beeld, maar het neemt geen plek in in het hoofdmenu zelf. (de contactpagina zou ook een subpagina onder ‘Over Ons’ kunnen zijn als het technisch of financieel niet mogelijk is om dit op jouw website in een secundair menu te plaatsen).

Dit zijn de belangrijkste onderdelen die WEL écht in je hoofdmenu moeten staan

Mensen hebben over het algemeen 3 verschillende uitgangspunten wanneer ze op zoek gaan naar een vakantie (op volgorde van belangrijkheid):

1. Vanuit bestemming: ze weten al waar ze heen willen en zoeken een reis die hen aanspreekt qua thema/inhoud/activiteiten
2. Vanuit hoofdcategorie groepsreis/individueel/ excursies: ze willen niet met een groep op vakantie of juist wel of boeken de reis zelf en willen alleen losse excursies bijboeken, dus ze willen direct vanuit het hoofdmenu het juiste aanbod kunnen aanklikken.
3. Vanuit thema/interesse/subtype van een reis: ze zoeken een familiereis of fotografiereis, of hebben een algemene interesse zoals ‘vogelspotten’, willen duiken of ‘avontuurlijk reizen’ of ‘homestays’ etc. en de bestemming is minder belangrijk.

Uit gebruikersdata van grote boekingswebsites blijkt ook dat dit de pagina’s zijn waar mensen het eerste en het meest op klikken wanneer ze bijvoorbeeld op de homepage van  reisorganisatie terecht komen.

VAN LINKS NAAR RECHTS BETEKENT DIT:

Dit betekent dus dat onderstaande opties van links naar rechts in je hoofdmenu moeten staan (indien ze voor jouw reisorganisatie van toepassing zijn natuurlijk):

1. Indien je meerdere bestemming aanbiedt is ‘Bestemmingen’ nr 1 > Helemaal links in je menu komt de belangrijkste ‘ingang’ ‘Bestemmingen’ te staan, met daaronder de verschillende landen die je aanbiedt.

Wanneer je op ‘Bestemmingen’ in het hoofdmenu klikt kom je op een pagina waar blokken per land op staan.

Dit menu-item kan uiteraard ‘bestemmingen’ heten, maar het kan ook ‘individuele reizen’ of ‘groepsreizen’ heten indien je direct in je menu duidelijk wilt maken wat jij aanbiedt.

Wanneer je op een land klikt kom je of op een simpele pagina waar alle reizen van dat land op staan, of op een uitgebreidere bestemmingspagina met niet alleen je reizen, maar ook inspiratietabs waar jij ook je experttips deelt, praktische info etc. Meer info over het design van zo’n bestemmingspagina vind je in de les over ‘Bestemmingspagina’s’ verderop in de cursus.

2. Bied je 1 bestemming aan? Dan staat bijv. ‘Individuele reizen’ of je meest verkochte product als eerste item in je menu > als je maar 1 land aanbiedt dan is het eerste kopje in je menu over het algemeen ‘reizen op maat’ of ‘individuele reizen’ (in elk geval het type product wat jij het meest verkooopt. Als je alleen tours/excursies aanbiedt dan staan die natuurlijk op de eerste plek). Vaak zal dit menu-item ook subpagina’s hebben, maar dan niet per land, maar bijvoorbeeld met subpagina’s per type reis eronder (wandelreizen, familiereizen, etc.). Zie het voorbeeld hieronder. (alleen subpagina’s als je ook echt minimaal 2 reizen of excursies per categorie aanbiedt, anders wordt het een beetje een overbodige ‘laag’).

 3. Groepsreizen > deze biedt lang niet iedereen aan, maar àls je ze hebt maak er dan ook een menu-item van, zodat mensen die hierin geinteresseerd zijn direct vanuit het hoofdmenu zien dat deze reizen bestaan (hiermee vergroot je de kans dat je je groepen vol krijgt – meer hierover o.a. in de les over de homepage). Als je zoveel groepsreizen aanbiedt dat je ze kunt indelen in thema’s of per bestemming dan kunnen ook hier uiteraard subpagina’s onder hangen.

4. Excursies > Eventueel opgesplitst per thema/interesse als je voldoende aanbod per categorie hebt (trektocht, fietstours, foodtours, wandeling met gids etc.) of opgesplitst per  regio’s/steden/vertreklocatie > zie voorbeeldmenu Kingfisher Tours hieronder.

4. Thema’s/Interesses of ‘Over land X’ > Als je echt al actief aan de slag bent met zoekmachine-optimalisatie dan heb je waarschijnlijk ook pagina’s voor mensen die zoeken op basis van hun interesse/ een specifiek type reizen, dus bijvoorbeeld ‘fotografiereizen’,  ‘avontuurlijke reizen’, ‘familiereizen’ etc., of je wilt een zogeten ‘pillar page’ maken waar niet alleen reizen voor 1 bestemming in een overzicht staan, maar waar je echt meer diepgaande bestemmingstips geeft. Deze items komen op de volgende plek in je menu te staan.

5. Over ons pagina > Overige informatie waar mensen wel écht in geinteresseerd zijn naast het zo makkelijk mogelijk vinden van hun ideale reis is de ‘Over ons’ pagina. Mensen willen weten wat voor bedrijf jij bent/ wie de persoon achter het bedrijf is voordat ze zich zeker genoeg voelen om hun zuurverdiende vakantiegeld naar je over te maken. En ook vanuit commercieel oogpunt is de Over Ons pagina onmisbaar in je hoofdmenu. Natuurlijk willen we onze reizen zo makkelijk mogelijk vindbaar en boekbaar maken, maar óm die reizen te kunnen verkopen is het (vooral voor ons als kleinschalige reisbedrijven) gebruik maken van onze sterkte: het feit dat we een echte persoon zijn of maar een klein team hebben en echte experts zijn.

En waar komen dan mijn blog, reviews, andere dingen die ik belangrijk vind?

De Over Ons pagina een goede ‘kapstok’ om alle thema’s onder te hangen die wij wel belangrijk vinden, maar waarvoor we geen plek hebben in het hoofdmenu. Veel items zoals ‘duurzaamheid’, ’team’, ‘vacatures’, ‘reviews’, ‘contact’ en onze blogtips als reisexpert passen inhoudelijk prima onder het kopje ‘Over Ons’ als er geen plek meer is in het hoofdmenu.

Uit gebruikersdata van allerlei reiswebsites blijkt dat blogposts bijvoorbeeld veel meer gevonden en bezocht worden direct vanuit een zoekopdracht in Google dan dat mensen op de website zelf echt actief doorklikken naar het blog. En dat betekent dus dat het kopje ‘Blog’ niet per se in je hoofdmenu hoeft te staan, omdat het voor de meeste websitebezoekers niet superbelangrijk is.

Plaats je blog onder ‘over ons’ of in een ‘secundair menu’ boven je normale menu.

In bovenstaand ‘best practice’ design is het blog terug te vinden onder ‘reistips’, waar ook een aparte pagina met ‘praktische informatie’ en een downloadpagina voor een gratis reisgids onderhangt. Uiteraard is dit design vooral ontwikkeld met ‘conversie’ in het achterhoofd én zijn er 3 verschillende producttypen die belangrijk zijn om in het hoofdmenu te zetten, dus als jij minder producttypen hebt dan heb je natuurlijk wél ruimte in je hoofdmenu voor andere pagina’s zoals je blog of je reviews.

Wel ruimte in je hoofdmenu voor je blog?

Plaats je blog dan rechts naast je productcategorieen of ‘Over bestemming X/ thema’s of interesses item’.

Reviews

Ook reviews hebben vooral een ondersteunende functie: deze krijgen een plek op o.a. de homepage, in alle voorbeeldreizen/productpagina’s en andere strategische plekken op de site (zie hoofdstuk over reviewpagina en alle lessen over designs van productpagina’s etc.). En er moet zeker ook een aparte reviewpagina zijn, maar deze hoeft niet per se een ‘hoofdplek’ in het hoofdmenu in te nemen.

Wel ruimte in je menu voor je reviewpagina?

Plaats de reviewpagina dan rechts naast je blog, vóór je over ons pagina.

Meer informatie over de inrichting van de blogpagina, de reviewpagina etc. volgt in de lessen over deze onderwerpen, maar voor nu is het belangrijk om je ervan bewust te zijn dat niet alles wat wìj belangrijk vinden om in het hoofdmenu te plaatsen ook voor bezoekers er echt toe doet. Soms leiden we mensen alleen maar onnodig af.

Plaats deze pagina’s dus alleen in je hoofdmenu als je er binnen je 5 (max 7) items écht plek voor hebt.

Super belangrijk voor je vindbaarheid in Google (SEO), maar vaak vergeten: categoriepagina’s.

Zoals je in bovenstaand voorbeeldmenu van Kingfisher Tours kunt zien, bevat dit websitemenu niet alleen hoofdcategorieen voor de belagnrijkste typen reizen (op maat-, groeps- en excursies), maar ook subpagina’s waarop alle reizen vanuit een specifieke interesse of categorie verzameld zijn (woestijnreizen, culturele reizen etc.): dit is niet alleen voor de bezoekers óp je website belangrijk, maar ook voor mensen die in Google zoeken naar bijvorbeeld een ‘culturele reis bestemming X’, want eigenlijk is het natuurlijk heel logisch: als jij geen pagina ‘avontuurlijke reizen bestemming X’ op je site hebt dan zal Google nooit jouw website in de zoekresultaten voor zo’n avontuurlijke reis weergeven. De pagina bestaat tenslotte niet, terwijl grotere reisorganisaties wél pagina’s hebben waar zij al hun familiereizen, avontuurlijk reizen etc. voor een bepaalde bestemming verzamelen.

Categoriepagina’s voor bepaalde reistypen (zoals fietsreizen/ fietstours in…, culinaire reizen/ foodtours in… etc.)  maken het dus niet alleen de bezoekers óp je website makkelijker om direct de juiste reis/excursie te vinden die het beste bij hen past, maar het maakt je ook in Google beter vindbaar voor het type gasten dat actief zoekt naar het type reizen dat jij aanbiedt (luxe reizen, safarireizen, fietstours met gids, avontuurlijke reizen etc., welke categorie voor jou ook relevant is).

Aandachtspunten bij je categoriepagina’s

• Zorg dat er niet alleen een titel en voorbeeldreizen op je categoriepagina’s staan, maar dat je onderaan ook ruimte maakt voor SEO-teksten over deze specifieke reiscategorie (dus op de pagina ‘wandelreizen Madeira’ komt onderaan een tekstblok en foto’s waar je het zoekwoord ‘wandelreizen Madeira’ verwerkt’, zoals je ziet op de website van SpiTravel hieronder. In de module over ‘sterke categorie- en bestemmingspagina’s’ vind je een detailuitleg over welke blokken er op welke plek op die pagina’s moeten staan.
• Zorg dat de hoofdpagina’s in je menu (groepsreizen, individuele reizen, excursies etc.) aanklikbaar zijn (echt een pagina zijn en niet alleen een naam in het menu). Dit is beter voor je SEO, want als jij bijvoorbeeld alleen maar reizen naar Zuid-Afrika aanbiedt en je hebt wel een menunaam ‘individuele reizen’, maar  je kunt daar niet op doorklikken dan bestaat er op jouw website dus geen pagina waar jij al je ‘individuele reizen Zuid-Afrika’ op verzameld hebt staan en als die pagina niet bestaat dan word je sowieso in Google niet gevonden als iemand zoekt naar ‘individuele reizen Zuid-Afrika’. Meer detailinfo over SEO/zoekmachines leer je in de cursus ‘Kickstart Je SEO’, maar dit basisprincipe is goed om alvast mee te nemen als overwegingn in je menustructuur.
  
• Als je op een pagina in het hoofdmenu klikt dan moet je op die pagina altijd blokken zien met alle subpagina’s die eronder hangen in het menu en niet totaal andere info vinden.
• Maak voor iedere reis of excursie die je aanbiedt een eigen, aparte productpagina met detailinformatie en een boekingsknop. Alleen als jij een ‘familiereis 14 dagen Kenia’ als losse pagina op je site hebt staan kun je gevonden worden in Google op het zoekwoord ‘familiereis 14 dagen Kenia’, dus ieder product moet een eigen pagina met een sterke naam hebben (zie les over productpagina’s voor meer info). Op themapagina’s zoals ‘individuele reizen Kenia’, ‘familiereizen’ of ‘familiereizen Kenia’ verzamel je die losse producten.

Maar wat dan met de reisperiode/vertrekdatum?

Eventueel zouden mensen ook nog kunnen zoeken vanuit een specifieke reisperiode/vertrekdatum, maar dat is geen ‘ingang’ die we normaal gesproken gebruiken in het hoofdmenu.

Bij individuele reizen is deze manier van zoeken op vertrekdatum sowieso minder relevant, omdat mensen niet aan specifieke vertrekdata vastzitten en voor groepsreizen is dit vaak een optie die je aanbiedt in de vorm van een dropdown of een ‘zoekmachine’ aan de linkerkant waar mensen dan aan kunnen vinken wanneer ze op reis willen. Hierop wordt in de volgende lessen (homepage en categoriepagina’s) dieper ingegaan, maar hieronder zie je alvast een voorbeeld van hoe we belangrijke selectiecriteria die we niet in het hoofdmenu willen zetten (zoals vertrekperiode) tóch kunnen verwerken in de website.

LET OP! GEEN PAGINA’S KOPIEËREN om ze onder meerdere categorieën zichtbaar te maken en ga nog niet direct met pagina’s ‘slepen’, want dan creeer je misschien foutmeldingen in je website, omdat pagina’s van ‘niveau’ veranderen in je menu ook invloed heeft op je url’s (de www adressen) aan de ‘achterkant’ van je website.

Zie video hieronder voor uitleg over wat ik hiermee bedoel 🙂

Ok, tijd om jouw eigen menustructuur onder handen te nemen :-).

1. Pak er een leeg vel papier bij en begin met brainstormen over wat voor jouw website een logische menustructuur is. Eerst gewoon in grote lijnen proberen je belangrijkste ‘ingangen’ voor je hoofdmenu bedenken en nadenken over wat logische categorieen zijn om eventueel aan te maken om je reizen ‘onder te verdelen’.

2. Bekijk de volgende les over sitestructuur en vul je projectoverzicht/ boomstructuur in, zodat je een duidelijk idee hebt van welke pagina onder welke menukoppen zichtbaar moet worden.

3. Maak eventueeel een duidelijke instructie voor je websitebouwer (als je een nieuwe site aan het bouwen bent). Zodat hij/ zij precies weet welke pagina’s er bestaan op jouw website en er geen verrassingen ontstaan tijdens het bouwproces.